8月30日下午，我院特邀資深培訓(xùn)師諸任之老師就醫(yī)院窗口服務(wù)及醫(yī)患溝通技巧作精彩授課。講座貼近工作實(shí)際，深化了在場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)“以患者為中心”的理解。

諸老師首先就患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員存在的信任危機(jī)展開講述。他深刻剖析了醫(yī)患溝通中存在的障礙，通過觀看視頻、案例分析及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等方式，強(qiáng)調(diào)了醫(yī)患溝通的重要性，并為大家講授如何與病人溝通，提高病人滿意度。在場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員積極參與話題討論，在互動(dòng)過程中得到了指導(dǎo)和啟發(fā)，并表示在今后的工作中會(huì)提高自身的服務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。